Du motiverer dine prospects til at foretage den rigtige handling i din webshop ved at fokusere på det, du kan gøre for dem, og ikke det, du forlanger til gengæld. Der er ét ord, der mere end noget andet minder dem om, at de snart skal finde dankortet frem – og det ord skal du undgå!
Jeg ser rigtig mange webtekster, hvor det første, der springer i øjnene, er ordet køb. Det er i virkeligheden det samme som at invitere potentielle kunder ind i en fysisk butik og lægge ud med: ”Velkommen, nu er du et skridt tættere på at give mig dine surt tjente penge!” Vi er vel enige om, at det ikke er en optimal salgsteknik.
De færreste mennesker er vilde med at give afkald på noget, de holder af, og penge er bestemt ingen undtagelse! Ordet køb understreger uden tvetydighed, at de skal til at finde dankortet frem.
Ingen grund til at skyde dig selv i foden
Med mindre du har gang i en rigtig svedig niche på nettet, vil du altid konkurrere med tusindvis af andre webshops. Selv små detaljer i din webtekst gør en stor forskel, når du skal overtale dine potentielle kunder til at vælge lige præcis din shop.
Derfor er der ingen grund til at skyde dig selv i foden med ordet køb, når du i stedet kan bruge en masse andre ord – fx få eller prøv.
Prøv selv at lægge mærke til forskellen:
”Få den nye Iphone her” i stedet for ”Køb den nye Iphone her”
Det samme gælder i høj grad for call-to-action-knapper. At du får dine prospects til at trykke på knappen, er altafgørende for at lukke dit salg, så hvorfor risikere at miste dem ved at skrive et stort fedt KØB NU!
{ 14 comments… read them below or add one }
Hej Michael!
Interessant pointe — har du prøvet at køre a/b-test på varianter med køb vs. få mhp. konverteringsraterne?
/Kasper
Hej Kasper
Tak for kommentaren! Ja, jeg har kørt tests på det, og min erfaring er at det giver flere konverteringer. Det var også en af de første ting Maria Veloso lærte mig
Hun har testet rigtig meget på det i sine mere end 20 år som online copywriter. Personligt bliver jeg også demotiveret, når jeg ser det ord. Hvis du selv laver nogle tests, vil jeg meget gerne høre om dine resultater!
Hej Michael!
Tak for svaret! Jeg har desværre ikke nogen projekter, der sigter mod øget salgskonvertering, i pipelinen; det var derfor jeg ville trække lidt på dine eventuelle erfaringer. Argumentet er jo overbevisende og logisk, men af og til opfører brugere sig jo ikke helt, som man forventer, så må statistikken tale. Og det gør den så.
Når der kommer nogle, skal jeg prøve at huske at vende tilbage med et executive summary her.
Alt godt & go’ weekend!
Kasper
Den er købt
Kunne være sjovt med nogle tal fra en split test, hvor det er ordet “køb” der er oppe mod “få” og “prøv”.
Har du ikke lyst til at komme med i en http://pottercut.dk med en række tips?
Venligst
Potter
Spændende vinkel – det tror jeg, du kan have ret i. Jeg er selv en af dem, der ofte anvender ordet “Køb” – men jeg tester da lige din påstand på et par sites. Umiddelbart lyder det logisk nok – jeg “køber” den ihvertfald
Tak for info – og god weekend!
Super cool Rune! Jeg vil vildt gerne høre, hvad resultatet af dine tests bliver!
Ha’ kanon weekend!
Hej Potter!
Det lyder spændende med et gæste-podcast!
Kan du ikke sende mig en mail med lidt mere info på onlinetekstforfatter@gmail.com?
Skal man så også ændre teksten på sin købsknap til Bestil i stedet for Køb ?
Det skulle man vel reelt.
Hej Kenneth
Bestil er et alternativ, du kan også eksperimentere med forskellige formuleringer fx: Få den nye xxx med det samme!
Det kræver selvfølgelig en ny knap, men det er stadigvæk mikroændringer, og det er et oplagt område at optimere på.
JA, hvis man selv er 110% ansvarlig for siden er det et mikroområde.
Men der skal jo helst være ENS knapper på alle sider
Men ok, så laver man bestil / købsknappen, som en STOR knap med teksten i.
Ja, det er selvfølgelig meget nemmere, når man selv bestemmer.
Jeg mener ikke nødvendigvis, at der SKAL være ens knapper på hele sitet. Enkelte produkter klæder det måske bedre med et andet call-to-action. Off the top of my head eksempel: du sælger mobiltelefoner og nogle af dem koster 1kr. I stedet for at skrive køb nu, bestil nu eller prøv nu, kunne du skrive: Få den nu for 1kr.! I mine øjne virker det meget motiverende… Måske skal du så lige have en lille stjerne tilføjet, der henviser til disclaimeren – men du forstår min pointe…
En interessant vinkel som jeg godt kan se ideen i, men samtidig har jeg det på den måde, at knapperne skal være præcise for at lede brugeren i den direkte retning.
Jeg er helt enig med dig i, at ordet køb ikke skal stå over det hele, men jeg tror, at hvis man bruger et andet ordvalg i selve teksterne – som du foreslår – så skal det være disse ord, der overbeviser brugeren om, at det er et produkt, der faktisk er værd at købe. Så når brugeren derefter er på vej mod knappen, er købsbeslutningen taget, og en knap med ordet køb burde derfor ikke kunne stoppe købshandlingen. Det er ikke noget, jeg har testet, men tænker blot på, hvordan jeg selv vil have det. Man kan måske sammenligne med en fysisk butik og se på folks reaktionsmønster dér. Når de – efter at have kigget på varerne – har taget en vare og besluttet sig for at købe den, så vil de jo så hurtigt som muligt have lov til at betale for den. Og på det tidspunkt skal information bare være helt tydelig.
Det er også en kanon god pointe. Men jeg ser nu mange eksempler, hvor der er så lidt tekst om produktet, at det er knappen med det store “køb nu”, der bliver hovedkommunikationen på siden. I sådan et tilfælde, mener jeg, at det er interessant at overveje andre mere “persuasive” alternativer…
I sådanne tilfælde er jeg enig med dig.